16/09/2020 Revista Alzas & Bajas - Nota - Información General - Pag. 52

Sebastián Saire, Gerente Comercial De Provincia Art
“NO CAMBIA NUESTRA FORMA DE OPERAR”

¿Qué cambios presenta el sector en el plano regulatorio. financiero y tecnológico?
En el plano regulatorio las ART tuvieron un año con impactos normativos significativos. Cambios en la forma de calcular pasivos, actualizaciones, valuación de activos financieros, incrementos en capitales mínimos, entre otras modificaciones de la SSN. Adicionalmente la SRT incrementó los controles sobre las aseguradoras y las empresas, sumando también nuevas Comisiones Médicas para resolver las instancias administrativas obligatorias en la determinación de incapacidad de los trabajadores.
En términos financieros, las modificaciones tuvieron que ver con la valuación de instrumentos a valor técnico (y no de mercado), para mitigar el impacto del re-perfilamiento en los estados contables de las aseguradoras. Además, se llevó a 5% el monto a invertir en activos financieros pyme. Por otro lado, muchas aseguradoras figuran en el listado de la AFIP de grandes empresas, por lo tanto, sus prestadores y proveedores deberán facturar con factura de crédito electrónica. Este instrumento puede ser comercializado en el mercado de capitales, a 52 través de plataformas.
Por último, a nivel tecnológico, se implemento póliza y credencial digital para facilitar la cobertura de empleadores y trabajadores. Por nuestra parte, avanzamos en diversos procesos de transformación digital, implementando soluciones sencillas a través de la web, las nuevas apps y hasta usando Whatsapp para comunicarnos con clientes y accidentados. Estamos aplicando tecnologías de inteligencia artificial, big data y machine learning en nuestros procesos de cotización, gestión de siniestros y liquidación.
¿Las innovaciones tecnológicas modifican las estrategias tradicionales?
Si, claro que se van modificando las estrategias. Lo que no cambia es nuestra forma de operar, que siempre pone en el centro a las personas. Esta característica distintiva de Provincia ART es lo que le permite seguir liderando el mercado, aún en estos contextos de cambio.
En ese sentido, trabajamos mucho junto a productores y clientes para comprender sus necesidades y diseñar las herramientas tecnológicas que permitan gestionar y comunicarnos más fácil. La Central de Servicios en Línea es un buen ejemplo de este punto; es un espacio virtual donde pueden realizarse todas las gestiones on line.
¿Estudian nuevos productos o servicios?
Como Aseguradora de Riesgos del Trabajo somos una empresa ^mono-producto". Sin embargo, constantemente trabajamos en nuevos servicios y herramientas que ayuden a nuestros clientes a generar espacios de trabajo sanos y saludables, en los que sus talentos puedan desarrollarse con plenitud.
A su vez, en Provincia ART ponemos mucho foco en el desarrollo tecnológico para facilitar la gestión tanto de nuestros productores de seguros como de los clientes y los trabajadores.
Sebastián Saire. Trabajamos mucho junto a productores y clientes para comprender sus necesidades
Hoy ya son más de 4.900 las personas capacitadas en nuestro Centro de Formación E-Learning y, actualmente 1 de cada 3 accidentados realiza sus gestiones en forma directa con nuestros representantes de atención a través de WhatsApp. También contamos con una aplicación mobile para clientes y estamos próximos a lanzar una para los trabajadores. la cual ya está en desarrollo.
¿Qué ventajas les ofrece el mundo Online?
Las ventajas del mundo online son muchas. Como comentábamos antes, las plataformas digitales nos facilitan los procesos de capacitación, de atención al asegurado y de gestión de trámites. Todo esto nos permite ahorrar tiempo y eficientizar los procesos, generando un impacto positivo en toda la operación.
¿La presencia de nuevos jugadores los obliga a modificar estrategias?
La presencia de otros jugadores en el mercado es bienvenida y siempre nos ayuda a mejorar y seguir creciendo. Vemos en los otros jugadores una motivación y no una competencia. No modificamos nuestra estrategia en base a ellos sino en base a lo que es mejor para nuestros clientes y los trabajadores. Esta filosofía nos permite ser hoy la ART líder del mercado, asegurando a 1 de cada 4 trabajadores de la Argentina, con la presencia más federal de todo el sector.
¿Qué influencia ejerce la macroeconomia en el negocio de la ART ?
La influencia que ejerce la macroeconomía en la operación de las ART es muy importante porque las condiciones económicas del país generan directa y rápidamente en el empleo formal. Si la actividad se desacelera, cierran fábricas y empresas, quedando gente sin trabajo y por ende, se dan de baja las coberturas. Apostamos que en 2020 se de una recuperación en este sentido.


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